wix 결제 취소 및 환불 방법 정리 wix 고객센터 연락처

혹시 wix 사이트 자동 결재 때문에 화가 나신 상태인가요? 저도 그랬습니다. 자동 결제 때문에 돈이 너무 아까워서 환불 처리를 하고 싶은데 해외 사이트이다 보니 연락처도 제대로 없고 너무 답답했습니다. 지금부터 wix 결제 취소 및 환불 처리 방법에 대해 공유해보고자 합니다.

wix 고객센터 문의를 통한 결제 취소 및 환불

wix 결제 취소 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 첫 번재는 wix사를 통해 결제 취소 및 환불 요청하는 방법입니다. 다만 wix 홈페이지 내에서 정상적인 고객 센터를 운영하지 않고 있으며, 이메일, 연락처 등이 공개되지 않고 있어서 연락을 취하기 매우 어렵습니다.

결제는 쉽게 하도록 해놓고 취소하는 방법은 꽁꽁 숨겨두어 아주 더럽게 운영하는 방식 입니다. 저도 처음에 이런 줄 알았으면 아예 이용을 하지 않았을 텐데 초창기 wix는 쉽게 홈페이지를 만들고 운용할 수 있는 장점이 있었는데 지금은 국내 사이트도 식스샵 처럼 wix와 비슷한 기능을 더욱 저렴하고 오히려 무료로 제공하는 사이트도 많이 있습니다.

wix 14일 이내 환불 보장

프리미엄 플랜 업드레이드 탭에서 확인할 수 있듯이 wix에서는 모든 프리미엄 플랜을 14일 이내에 환불을 보장한다고 명시하고 있습니다. 그렇게 때문에 결제 후 14일이 지나지 않았다면 환불받을 수 있는 가능성이 커집니다. 하지만 저 같은 경우에는 결제된 당일날 환불을 진행하려고 해도 대상자가 아니라고 나오더군요. 그렇기 때문에 14일이 지난 분이라도 일단 환불 요청을 진행 하면 환불받을 가능성도 있습니다.

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프리미엄 플랜 환불 정책 요청 바로가기

https://www.wix.com/refund/

Log In | Wix

https://support.wix.com/ko/

도움말 센터 | Wix.com

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혹시나 접속이 되지 않을까봐 환불 요청으로 접속하는 두 가지 링크 올려 드립니다.
첫 번재번째 링크는 환불 요청으로 바로 진입하는 링크입니다. 첫 번째 링크로 진입이 안 될 경우 두 번째로 올려 드리는 도움말 센터로 우선 접속 후 '환불'을 검색하면 됩니다.

wix 도움말 센터를 통한 환불

환불을 검색하면 가장 첫 번째 보이는 '프리미엄 프랜 환불 가능 여부 확인하기'를 통해 환불 요청 페이지로 진입하면 됩니다. 정말 꽁꽁 숨겨 두었습니다.

환불 가능 여부 확인하기 페이지에 진입하면 그동안 결제 내역을 확인 할 수 있습니다. 하나가 결제된 경우도 있고 도메인과 프리미엄 플랜 두 가지가 결제된 경우도 있는데요 각각 따로 환불 요청을 하셔야 합니다. 환불 요청을 하게 되면 승인 대기 중으로 상태가 바뀌며 20일 이내로 환불 가능 여부를 결정해서 통보해준다고 합니다.

환불 요청 완료

하지만 불안합니다. 14일 이내 환불 보장이라고 해놓고서 20일 이내에 답변? 환불을 해주지 않겠다는 결연한 의지가 보입니다. 이대로 환불을 진행해주면 그나마 다행이지만 환불을 거부하거나 시간을 질질 끌다가 환불해주지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.

결제 은행을 통한 해외 결제 취소 요청

다행히 우리 나라에서는 해외 이의제기 신청을 통해 결제 내역을 취소하고 환불받을 수 있는 정책이 있습니다. 상품 서비스 미제공, 미이행, 오류, 사기 사이트, 상이한 상품 제공, 폐업, 청구 금액 상이 등의 문제로 인해 정당한 해외 결제 취소 사유가 발생했을 경우 이의 제기 신청을 통해 취소 처리해주는 절차입니다.

해외 이의 신청

저는 KB국민 카드를 이용했기 때문에 KB국민은행을 통해 받은 문자 내용입니다. 메일 주소를 안내해 주는데요, 환불 요청 거절, 환불 요청 무응답, 14일 이내 환불 보장 공시, 자동 갱신 해지 상태, 결재 내역 등 담당자가 참고할 수 있는 자료를 취합하여 각 은행사에서 제시하는 메일 주소로 자료를 보내고 취소 요청을 하면 됩니다. 결과는 보름 정도 걸립니다.

wix 좌측 메뉴 중 '프리미엄 구독 서비스'에 접속하시어 자동 갱신을 해지해주어야 다음에 결제가 되지 않습니다.

자동 갱신 취소

환불이 완료되면 정말 다행이고 만약 이렇게 까지 했는데도 환불이 되지 않는다면 어쩔 수 없습니다. 다음 자동 결제를 막기 위해 은행에 방문해 결제 카드로 등록된 카드를 해지하고 신규 카드를 발급받아서 다음에 이런 일이 발생하지 않도록 예방하도록 해야 합니다.